Términos del servicio

  • Política de Servicio – VisteTumbado

    Esta Política de Servicio forma parte de los Términos y Condiciones de uso de VisteTumbado y regula la relación entre el cliente y nuestra tienda en línea.
    Al realizar una compra o utilizar este sitio, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente los términos descritos a continuación.

    1. Aceptación de Términos

    Al comprar en VisteTumbado, el cliente declara estar de acuerdo con las políticas, condiciones y procedimientos establecidos en esta página, así como con cualquier otra política publicada (como la Política de Envíos y la Política de Devoluciones).

    El uso del sitio implica la aceptación expresa de estos términos.
    Si el cliente no está de acuerdo con alguna parte de esta política, se recomienda no realizar compras ni utilizar nuestros servicios.

    2. Uso del Sitio

    VisteTumbado se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no procesar pedidos en cualquier momento si considera que existen razones suficientes para hacerlo, como errores de inventario, irregularidades de pago, comportamiento sospechoso o incumplimiento de políticas.

    En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente conforme a la Política de Reembolsos vigente.

    El uso indebido del sitio, la manipulación de precios, el intento de acceso no autorizado o cualquier acción que afecte el funcionamiento normal de la tienda podrá resultar en restricción permanente del acceso.

    3. Modificaciones

    VisteTumbado se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estas políticas y términos en cualquier momento sin previo aviso.
    Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la tienda y aplicarán únicamente a compras realizadas después de esa fecha.

    Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre los cambios más recientes.

    4. Responsabilidad Limitada

    VisteTumbado no se hace responsable de retrasos, pérdidas o situaciones ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a:

    • Procesos aduanales

    • Condiciones climáticas extremas

    • Fallas logísticas internacionales

    • Bloqueos, huelgas o fenómenos naturales

    Aun así, nos comprometemos a mantener comunicación constante y ofrecer asistencia al cliente para gestionar la mejor solución posible.

    5. Resolución de Disputas

    Antes de iniciar cualquier reclamación o proceso externo, el cliente debe comunicarse directamente con nuestro equipo de atención mediante los canales oficiales.

    Nuestro compromiso es resolver cualquier situación de forma justa, rápida y transparente, buscando siempre una solución razonable y equilibrada para ambas partes.

    Si el conflicto no puede resolverse mediante comunicación directa, la disputa será atendida conforme a la legislación mexicana vigente.

    6. Contacto

    Para aclaraciones, soporte o cualquier asunto relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
    Correo electrónico: deivstoree@gmail.com