Política de envío
Política de Envío – VisteTumbado
Esta Política de Envío forma parte de los Términos y Condiciones de uso de VisteTumbado y aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea o canales oficiales.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos descritos a continuación.
Modelo de Negocio
En VisteTumbado trabajamos con un sistema de distribución internacional.
Esto significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores ubicados en distintos países, cuidadosamente seleccionados por su calidad y confiabilidad.
Gracias a este modelo, podemos ofrecer prendas únicas, de edición limitada y con un estilo auténtico, sin depender de grandes inventarios ni sobrecostos innecesarios.
Nota: Debido a la naturaleza de nuestro sistema logístico, no siempre contamos con número de rastreo disponible para el cliente, aunque damos seguimiento interno a cada pedido hasta confirmar su entrega.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, procesamos el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante este periodo, verificamos el inventario, confirmamos la disponibilidad con el proveedor y preparamos el envío bajo nuestros estándares de control de calidad.
Tiempo de Entrega Estimado
El tiempo promedio de entrega es de entre 10 y 30 días naturales, dependiendo del país de origen, la gestión aduanal y la logística del transportista.
En la mayoría de los casos, los pedidos llegan antes del plazo máximo, pero preferimos establecer tiempos realistas para mantener una comunicación transparente.
Actualmente no manejamos envíos exprés, ya que priorizamos la calidad, el control de autenticidad y la experiencia completa del cliente.
Posibles Retrasos
Pueden presentarse factores externos fuera de nuestro control, como revisiones aduanales, condiciones climáticas o demoras logísticas internacionales.
En caso de retrasos, mantendremos informado al cliente y realizaremos el seguimiento correspondiente con el proveedor hasta resolver el incidente.
Responsabilidad de Entrega
Una vez que el pedido sea marcado como “entregado” por la paquetería o el proveedor, se considera completado el envío.
Si el cliente no recibe el paquete pese a estar registrado como entregado, VisteTumbado abrirá una investigación para determinar si procede un reenvío o un reembolso, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes oficiales o mediante el correo: deivstoree@gmail.com